Återbetalningspolicy

Hos MiljöLab ApS önskar vi att du är nöjd med ditt köp. Nedan beskriver vi vår policy för retur, återbetalning och reklamation.

Ångerrätt 

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss. 

Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag du har mottagit din vara eller vi har ingått ett avtal om en tjänst.                       

Varor

Om du har beställt flera olika varor i samma köp, men de levereras enskilt, löper fristen från den dag du mottar den sista varan.

Består köpet av flera partier eller delar, löper ångerfristen ut 14 dagar efter den dag du mottar den sista partiet eller den sista delen.

Fristen innebär att du har 14 dagar från mottagandet eller den dag vi har ingått avtalet, för att meddela oss att du vill ångra avtalet. Du kan skicka ett mail till kontakt@miljoelab.dk eller använda standardångerformuläret som du hittar längst ner i köpvillkoren.

Du kan inte ångra varuköpet genom att vägra ta emot varan utan att samtidigt meddela oss.

Ångra en del av varuköpet 
Om du har köpt flera varor hos oss, har du möjlighet att skicka tillbaka en eller flera varor, även om de är köpta i en beställning.

Observera att du inte får fraktkostnaderna tillbaka om du ångrar en del av ditt köp. 

Retur av varor

När du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan till oss. 

Du måste själv betala för att paketet returneras, och det är du som ansvarar om det uppstår en skada under transporten.

Varan skickas till: 
MiljøLab ApS

Kvarmløsevej 36,
4340 Tølløse.

Ingen ångerrätt
Dessa avtal kan inte ångras: 

Leverans av varor som antas snabbt bli försämrade eller föråldrade, 

Leverans av förseglade varor som av hälso- eller hygieniska skäl inte är lämpliga att returnera, och där förseglingen har brutits efter leveransen, 

Leverans av icke-finansiella tjänster (laboratorietester) som antingen inte sker mot betalning eller är fullgjorda, om du i förväg har accepterat att tjänsten påbörjas, och att din ångerrätt därmed förloras.

Varans skick när du skickar tillbaka den

Om varan har förlorat värde, och det beror på att du har använt den på ett annat sätt än vad som var nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och hur den fungerar, kan du endast få tillbaka en del av köpesumman. Beloppet du kan få tillbaka beror på varans kommersiella värde, och i vissa fall kan det innebära att du endast kan få tillbaka fraktkostnaderna.

Vi rekommenderar att du skickar tillbaka varan i originalförpackningen.

Om originalförpackningen saknas kan det eventuellt leda till en värdeminskning av varan.

Återbetalning av köpesumman 

Om du ångrar avtalet, får du tillbaka dina pengar. Om varan har minskat i värde drar vi av det belopp som du ansvarar för.

Vi återbetalar alla betalningar som mottagits från dig, inklusive fraktkostnader (detta gäller dock inte extra fraktkostnader i de fall där du har valt en annan leveransmetod än den billigaste formen av standardleverans som vi erbjuder), senast 14 dagar från den dag då vi har mottagit ditt meddelande om att du vill ångra avtalet. 

Vi återför pengarna med samma betalningsmedel som du använde vid köpet, om vi inte har kommit överens om något annat.

Vi kan hålla inne betalningen tills vi har mottagit varan, om du inte skickar oss dokumentation för att ha returnerat den. 

Särskilt för tjänster

Har du gett ditt samtycke till att laboratorietester kan påbörjas, men du ändå vill utnyttja din ångerrätt, ska du dock vara medveten om att vi kommer att ta ut rimliga kostnader för det arbete som redan har utförts.

Särskilt för varor

Vi kan hålla inne betalningen tills vi har mottagit varan, om du inte skickar oss dokumentation för att ha returnerat den.

Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen.

Du kan också ångra köpet genom att meddela oss och lämna det personligen på ovanstående adress efter överenskommelse. 

Ångerrätt vid företagsköp

All handel B2B är undantagen reglerna för ångerrätt och returrätt.

Reklamationsrätt 

När du handlar hos oss som konsument gäller köplagens regler för varuköp, men inte för tjänster. Det betyder att du som utgångspunkt inte har 2 års reklamationsrätt på tjänster.

Är du inte nöjd med tjänsten kan du naturligtvis kontakta oss på kontakt@miljoelab.dk.

Reklamationsrätt
Köplagens regler gäller för varuköp men inte för tjänster. Du har dock fortfarande rätt att reklamera om det finns fel eller brister i tjänsten. Du ska reklamera inom rimlig tid och helst så snart som möjligt, eftersom tiden kan vara avgörande för vår möjlighet att åtgärda.

Är du inte nöjd med tjänsten kan du kontakta oss på kontakt@miljoelab.dk.

Vid köp av varor har du istället reklamationsrätt i 24 månader. Kontakta oss innan du skickar tillbaka varan. Om din reklamation är berättigad innebär det att du antingen kan få varan reparerad, bytt, pengarna tillbaka eller ett prisavdrag, beroende på den konkreta situationen.

Du måste reklamera inom "skälig tid" efter att du har upptäckt felet. Om du reklamerar inom två månader efter att felet har upptäckts, kommer reklamationen alltid att vara i tid. 

Är reklamationen berättigad, återbetalar vi dina (skäliga) fraktkostnader. Varor ska alltid skickas tillbaka i säker förpackning. Kom ihåg att få ett kvitto på avsändningen så att vi kan återbetala dina fraktkostnader. 

Varan skickas till: 

MiljøLab ApS
Kvarmløsevej 36,
4340 Tølløse

Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen.

När du returnerar varan, ber vi dig att bifoga en detaljerad beskrivning av problemet.  

Ansvarsbegränsning

Våra tester är vägledande och bör kompletteras med professionell rådgivning vid kritiska fynd.

Vi friskriver oss från allt ansvar för skador eller förluster orsakade av användningen av våra produkter, om inte annat följer av danska lagars tvingande regler.

Klagomål
Om du som konsument vill klaga över ditt köp, ska du kontakta oss på kontakt@miljoelab.dk. Om vi inte lyckas hitta en lösning kan du skicka ett klagomål till Nämndernas Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via  Klagomålsportalen för Nämndernas Hus .

För att kunna klaga måste varan eller tjänsten som du vill klaga på ha kostat minst 1.220 kr. och högst 100.000 kr. Det kostar en avgift att få klagomålet behandlat.

När du handlar på en e-märkt webbshop kan du gratis få din sak behandlad hos e-märkt - oavsett beloppets storlek. Läs mer här.

Har du hemvist i Danmark och handlat med en säljare utanför Danmark, men inom EU, Norge, Island eller Storbritannien, kan du klaga till Konsument Europa här

Om du bor i ett annat EU-land, Norge eller Island, kan du kontakta Konsument Europa-kontoret i det aktuella landet.

Standardångerformulär

(Detta formulär fylls i och returneras endast om ångerrätten görs gällande) 

Till:

Miljoelab.dk
Kvarmløsevej 36,
4340 Tølløse

E-post: kontakt@miljoelab.dk

Jag meddelar härmed att jag önskar göra ångerrätten gällande i samband med mitt köpavtal om följande varor/tjänster:

 

Beställt den:
Mottaget den:
Konsumentens namn: 
Konsumentens adress: 
Konsumentens underskrift:
Datum: 

(endast om formulärets innehåll meddelas på papper)

 

Handelsvillkoren är senast uppdaterade den.30.07.2025