Handelsvillkor för varor och tjänster
Allmän information
MiljøLab ApS
CVR: 41722797
Laboratorium
Holbækvej 7A, 4370 Store Merløse
Varulager
Kvarmløsevej 36, 4340 Tølløse
35 95 75 79
kontakt@miljoelab.dk
Betalning
Betalning är möjlig med Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay och faciliteras av Shopify payments.
Reservation av belopp
Betalar du med ett internationellt betal- kort, reserveras beloppet med detsamma.Pengarna reserveras på ditt kort eller konto tills:
1) Vi drar beloppet när vi skickar varan, eller
2) pengarna frigörs enligt överenskommelse med din kortutgivare.
Vi tar inga kortavgifter.
Beloppet dras först från ditt kort, när varan skickas.
Frakt
Frakt erbjuds i samarbete med GLS, DAO och Postnord. Fraktinformation hanteras av Shipmondo.
Alla försändelser levereras som utgångspunkt inom 1-3 arbetsdagar. Vissa produkter kan ha längre leveranstider. Produkter med leveranstider som överskrider 1-3 arbetsdagar kommer att ha detta angivet på produktens sida.
Ångerrätt
Som konsument har du 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss.
Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du har mottagit din vara eller vi har ingått ett avtal om en tjänst.
Varor
Om du har beställt flera olika varor i samma köp, men de levereras enskilt, löper fristen från den dag då du mottar den sista varan.
Beställer köpet av flera partier eller delar, löper ångerfristen ut 14 dagar efter den dag då du mottar den sista partiet eller den sista delen.
Tidsfristen innebär att du har 14 dagar från mottagandet eller den dag vi har ingått avtalet, för att meddela oss att du vill ångra avtalet. Du kan skicka ett mail till kontakt@miljoelab.dk eller använda standardångerformuläret som du hittar längst ner i köpvillkoren.
Du kan inte ångra varuköpet genom att vägra ta emot varan utan att samtidigt meddela oss.
Ångra en del av varuköpet
Om du har köpt flera varor hos oss, har du möjlighet att skicka tillbaka en eller flera varor, även om de är köpta i en beställning.
Observera att du inte får fraktkostnaderna tillbaka om du ångrar en del av ditt köp.
Retur av varor
När du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan till oss.
Du måste själv betala för att paketet returneras, och det är du som ansvarar om det uppstår en skada under transporten.
Varan skickas till:
MiljøLab ApS
Kvarmlösevej 36,
4340 Tølløse.
Ingen ångerrätt
Dessa avtal kan inte ångras:
Leverans av varor som antas snabbt bli försämrade eller föråldrade,
Leverans av förseglade varor som av hälso- eller hygieniska skäl inte är lämpliga att returnera, och där förseglingen har brutits efter leveransen,
Leverans av icke-finansiella tjänster (laboratorietester) som antingen inte sker mot betalning eller är fullgjorda, om du i förväg har accepterat att tjänsten påbörjas, och att din ångerrätt därmed förloras.
Varans skick när du returnerar den
Om varan har förlorat värde, och det beror på att du har använt den på ett annat sätt än vad som var nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och hur den fungerar, kan du endast få tillbaka en del av köpesumman. Beloppet du kan få tillbaka beror på varans handelsvärde, och i vissa fall kan det innebära att du endast kan få tillbaka fraktkostnaderna.
Vi rekommenderar att du returnerar varan i originalförpackningen.
Om originalförpackningen saknas kan det eventuellt leda till en värdeminskning av varan.
Återbetalning av köpesumman
Om du ångrar avtalet, får du tillbaka dina pengar.Om varan har förlorat i värde, drar vi av det belopp som du ansvarar för.
Vi återbetalar alla betalningar som vi har mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (detta gäller dock inte extra leveranskostnader i de fall där du har valt en annan leveransmetod än den billigaste formen av standardleverans som vi erbjuder), senast 14 dagar från den dag vi har mottagit ditt meddelande om att du vill ångra avtalet.
Vi återför pengarna med samma betalningsmedel som du använde vid köpet, om vi inte har kommit överens om något annat.
Vi kan hålla inne betalningen tills vi har mottagit varan, om du inte skickar oss dokumentation för att ha returnerat den.
Har du gett ditt samtycke till att laboratorietester kan påbörjas, men du ändå vill utnyttja din ångerrätt, måste du dock vara medveten om att vi kommer att ta ut rimliga kostnader för det arbete som redan har utförts.
Särskilt för varor
Vi kan hålla inne betalningen tills vi har mottagit varan, om du inte skickar oss dokumentation för att ha returnerat den.
Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen.
Du kan också ångra köpet genom att meddela oss och lämna det personligen på ovanstående adress efter överenskommelse.
Ångerrätt vid företagsköp
All handel B2B är undantagen reglerna för ångerrätt och returrätt.
Reklamationsrätt
När du handlar hos oss som konsument gäller köplagens regler för varuköp, men inte tjänster. Det betyder att du som utgångspunkt inte har 2 års reklamationsrätt på tjänster.
Är du inte nöjd med tjänsten kan du naturligtvis kontakta oss på kontakt@miljoelab.dk.
Reklamationsrätt
Köplagens regler gäller för varuköp men inte tjänster. Du har dock fortfarande rätt att reklamera om det finns fel eller brister i tjänsten.Du ska reklamera inom rimlig tid och helst så snart som möjligt, eftersom tiden kan vara avgörande för vår möjlighet att åtgärda.
Är du inte nöjd med tjänsten, kan du kontakta oss på kontakt@miljoelab.dk.
Vid varuköp har du däremot reklamationsrätt i 24 månader. Kontakta oss innan du skickar varan. Om din reklamation är berättigad, innebär det att du antingen kan få varan reparerad, bytt, pengarna tillbaka eller ett prisavdrag, beroende på den konkreta situationen.
Du ska reklamera inom "rimlig tid" efter att du har upptäckt felet. Om du reklamerar inom två månader efter att felet har upptäckts, kommer reklamationen alltid att vara i tid.
Är reklamationen berättigad, återbetalar vi dina (skäliga) fraktkostnader. Varan ska alltid skickas tillbaka i säker förpackning. Kom ihåg att få ett kvitto på avsändningen så att vi kan återbetala dina fraktkostnader.
Varan skickas till:
MiljøLab ApS
Kvarmløsevej 36,
4340 Tølløse
Vi tar emot endast paket som skickas direkt till adressen.
När du returnerar varan, vänligen bifoga en detaljerad beskrivning av problemet.
Ansvarsbegränsning
Våra tester är vägledande och bör kompletteras med professionell rådgivning vid kritiska fynd.
Vi friskriver oss från allt ansvar för skador eller förluster orsakade av användningen av våra produkter, om inte annat följer av dansk rätts tvingande regler.
Klagomål
Om du som konsument vill klaga över ditt köp, ska du kontakta oss på kontakt@miljoelab.dk. Om vi inte lyckas hitta en lösning kan du skicka ett klagomål till Nämndernas Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klagomålsportalen för Nämndernas Hus.
För att kunna klaga måste varan eller tjänsten som du vill klaga över ha kostat minst 1.220 kr. och högst 100.000 kr. Det kostar en avgift att få klagomålet behandlat.
När du handlar på en e-märkt webbshop kan du gratis få din sak behandlad hos e-märket - oavsett beloppets storlek. Läs mer här.
Har du hemvist i Danmark och handlat med en säljare utanför Danmark, men inom EU, Norge, Island eller Storbritannien, kan du klaga till Konsument Europa här
Om du bor i ett annat EU-land, Norge eller Island kan du kontakta Konsument Europa-kontoret i det aktuella landet.
Läs vår personuppgiftspolicy här
Standardångerformulär
(Detta formulär ska fyllas i och returneras endast om ångerrätten görs gällande)
Till:
Miljoelab.dk
Kvarmlösevej 36,
4340 Tølløse
E-post: kontakt@miljoelab.dk
Jag meddelar härmed att jag önskar göra ångerrätten gällande i samband med mitt köpavtal om följande varor/tjänster:
Beställt den:
Mottaget den:
Konsumentens namn:
Konsumentens adress:
Konsumentens underskrift:
Datum:
(endast om formulärets innehåll meddelas på papper)
Handelsvillkoren är senast uppdaterade den.30.07.2025
